Synaptic-Servicekatalog
Neben den Basisservices der Plattform bietet der stetig wachsende Synaptic-Servicekatalog eine Auswahl standardsierter und einzeln zubuchbarer funktionaler Services wie Managed File Transfer, Enterprise Data Distribution oder Feedback Channel. Mittels der Synaptic-API können zudem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene individuelle Services implementiert und eingebunden werden.
Im Basispaket enthalten
Funktionale Services
Individuelle Services
Sichere Fernwartung über Firewallgrenzen hinweg
Mit dem Service Remote Maintenance ermöglicht Synaptic die sichere Wartung entfernter Systeme, ohne physisch vor Ort sein zu müssen, auch wenn sie in geschützten Umgebungen betrieben werden. Sparen Sie wertvolle Ressourcen, indem Sie Reisen von Service-Mitarbeitern vermeiden, ohne die Absicherung der Wartung zu vernachlässigen.
Die wichtigsten Merkmale im Überblick
- Sichere, authentifizierte Fernwartung
- Wartung von Systemen auch hinter Firewallgrenzen
- Fernwartung von jedem beliebigen Standort aus
- Vollständige Integration des Supports in das gewartete Netzwerk
Sichere Fernwartung
Der Remote Maintenance Service baut eine Verbindung von innen nach außen, ausgehend vom entfernten System und ausschließlich nach dezidierter Freigabe durch einen lokalen Administrator, auf. So ist es möglich, auch Systeme, die hinter einer Firewall betrieben werden, aus der Ferne zu warten und gleichzeitig die Sicherheitspolicies von Rechenzentren zu wahren.
Fernwartung von überall
Die Absicherung des Remote Maintenance Service mittels stärkster kryptografischer Verfahren ermöglicht eine sichere Fernwartung durch unsichere Kommunikationsnetze — auch über das Internet. So ist es möglich, selbst kritische infrastrukturelle Systeme von jedem Ort der Welt aus sicher zu warten.
Vollständige Integration
Remote Maintenance erlaubt nicht nur die Wartung eines Systems aus der Ferne, sondern integriert den Supportmitarbeiter vollständig in das entfernte Netzwerk, inkl. aller IP-Bereiche und Ports. Eine Fernwartung kann somit unter den gleichen Bedingungen stattfinden, die ein Außendienstmitarbeiter vor Ort vorfinden würde.